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你的手机里,有几个商场APP(组图)

作者: 潮帝 来源: 潮帝文学网 发布时间: 2021年04月07日 16:55:26

一两年前,如果说商场试水APP,纯粹是为了推广商场自身促销活动。那么,如今的APP,则显然已经变身为线上的“会员空间”,为消费者提供更多贴心服务。对此,相关业内人士表示商场APP,无疑是增加商场与消费者之间黏性的绝佳纽带。

 

你的手机里,有几个商场APP

 

你的手机里,有几个商场APP

 


  一两年前,如果说商场试水APP,纯粹是为了推广商场自身促销活动。那么,如今的APP,则显然已经变身为线上的“会员空间”,为消费者提供更多贴心服务。对此,相关业内人士表示商场APP,无疑是增加商场与消费者之间黏性的绝佳纽带。

  “虹悦城”上线首日

  下载量近3000

  海外购,线上打分

  2月2日,南京虹悦城全新APP“虹悦城”正式上线。“前期,我们做了大量的准备工作,希望它能给我们的消费者带去更多便利和实惠。”南京虹悦城行销总监蒋靖说。

  如此用心的APP,上线首日的反馈信息,新浪,就足以让蒋靖有信心。记者了解到,上线当天,“虹悦城”的后台下载量接近3000人次。连日来,越来越多的会员反馈,“虹悦城”使用起来太方便!

  昨天,记者下载“虹悦城”APP体验后发现,首页上,地图、商户、停车场、美食、活动、娱乐、会员等功能一目了然。点击进入“美食”页面,商场内各品牌餐饮一应俱全。其中,厨娘.CN、川色满园等还能线上取号,无疑避免了就餐高峰的排队苦恼。“娱乐”功能板块,KTV和冰场都可以实现线上预订,而电影院更能线上选座购票。

  “在线的预约操作,正是‘虹悦城’的最大特色。而且,通过APP,会员还可以很方便地进行积分管理,这也大大增加了它的实用性。”蒋靖透露,目前,她们还在积极跟进客户的反馈,并进一步完善其功能。“不久的将来,消费者来到虹悦城,打开APP,就可以直观地看到停车场的剩余车位情况,并在结束购物后很轻松地找到自己的爱车。”

  海外购,线上打分

  南京商家争推特色APP

  不仅仅是“虹悦城”,记者采访发现,南京不少商家都推出了各有特色的APP。

  金鹰商贸的APP“掌上金鹰”,首页除了最新的商场活动,还推出了积分兑换、智能寻车、我的VIP卡等功能单元。其中,“海外购”和“金牌生鲜”无疑是其最大特色。海外购单元分澳洲街区和日韩街区,里面有详细的商品介绍和价格,支持线上交易,方便快捷。

  南京新百的APP“新百”,则对每个进驻品牌都有详实的介绍,包括贴心的楼层导购和停车指南。中央商场的APP“中央商场”,也对品牌给予了精心推介。尤其是餐饮品牌,几乎每家都有用户点评。如果食客觉得不满意,还可以打差评。德基广场的APP也提供了寻车服务。

  最强APP

  便利性和服务性至关重要


  针对商场不约而同推出的APP,记者随机采访了几位消费者。其中一位李姓女士的观点,代表了被访者的共同心声。李女士表示,APP也好,微信也罢,其实都是商家维系消费者的一个平台。而对于消费者来说,只要操作方便,信息及时,实用性和互动性强,她就会使用。

  对此,新媒体营销专家余奕宏表示,在消费者已经习惯通过智能手机来管理生活和工作的当下,对于商家来说,为自己营造一个与消费者增加黏性的线上平台,已是大势所趋。为此,眼下很多商家把眼光投向了微信和APP。

  余奕宏建议,既然APP也是商场整体品牌形象的一部分,因此,借助APP,商场在努力维护好忠实客户的同时,更重要的是增强其便利性和服务性,在内容设置上要多用心,提升用户的使用率和互动性。

  本报记者 曹丽珍