近日,全国多地消费者反映,
他们在二晨直播间里上了当。
消费者投诉称,
有 3600 多万粉丝的二晨直播间为了带货,
自编自导自演虚假情感故事,
粉丝们在疯狂下单后,
却陆续收到各种劣质商品。
情感直播间里的 " 剧本 "
62 岁的董女士
每天晚上看二晨直播到半夜,
从直播间买了一堆用不着的劣质商品。
被女儿告诫后,
并未就此停止下单,抖音,
而是将收到的货偷偷在房间里藏好。
还有车女士和单先生。
车女士购买保健品,
却在客服的引导下,
暴露个人信息,
遭遇电信诈骗,
损失 31840 元。
而单先生曾痴迷二晨的直播,
半年多买了五六千块钱的东西。
跟车女士和单先生相比,
湖南的王先生要幸运一些。
他从二晨直播间花 99 元买了一块手表,
当时二晨在直播间表示,
" 假一赔九,退货补运费险。"
王先生对此进行了录屏,
最终获得了九倍赔偿。
证实为假货
即可要求加倍赔偿
济南市槐荫区市场监督管理局这样处理:
接到了二三十件
关于在二晨直播间购物的投诉举报,
经协调已给大部分消费者退货,
" 有的消费者是过了三四个月才想退货,
这部分没协调成。"
至于法律依据,
专业律师也为我们进行了科普。
山东千舜律师事务所律师邱洪奇表示,
网络主播如果售卖的商品有质量问题,
则涉嫌欺诈消费者,消费者可要求退货。
如果能证实商品为假货,
消费者可要求加倍赔偿。
如果这种行为持续时间长,
涉及金额大,危害严重,
那网络主播就构成了犯罪。
湖南大学工商管理学院教授朱国玮说,
" 主播间广为使用的‘家人’称呼,
对观众具有情感吸引力。
情感主播大多偏向
伦理道德、家庭纠纷、婆媳关系,
对缺乏社交的中老年群体吸引力极大,
欺骗性较强。"
小央说
" 生产者、销售者在产品中
掺杂、掺假,以假充真,
以次充好或者以不合格产品冒充合格产品
视金额数目,进行处罚 "。
" 卖场变秀场 "
" 直播卖货,全靠演技 "
通过卖惨演戏,
售卖假冒伪劣产品的乱象,
无疑是在消耗善心,毁掉真善美。
对于这类行为,
直播平台可以采取直播账号封禁、
解除主播合同等方式,
逼迫主播按规矩办事。
而我们作为消费者,
通过直播购买产品时,
要更多地去关注产品质量。
当自身权益被侵害时,
可以通过联系直播平台客服、
拨打 "12315" 热线电话等途径,
积极维权、及时止损!
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