植物生长离不开营养元素的供给,只有当肥料与水充分地「溶合」,才能被植物所吸收,茁壮成长。
在围绕技术+服务构建起来的SaaS体系中,这个道理同样适用。于是想明白这个道理的保利威,在近期也围绕此作出了布局。
3月22日,保利威Service+战略发布会如期举办。通过无延迟MR直播打破时空限制,重塑交互场景,以一场创新式的云端发布会重磅发布保利威「Service+战略」和SaaS化的实时虚拟直播系统——MR直播。
据悉,本次云端发布会,保利威业内首创MR式接待方案及贵宾专属直播间,让线上观众能够享受超出线下参会般的体验。在MR体验直播间中,观众可以观看分别身处广州和北京的朋友实时同屏交流互动,并设置专属直播间座位,打造真实的参会体验。
不仅如此,作为企业级视频SaaS领导品牌,保利威全新诠释企业级视频SaaS服务理念,以客户价值为抓手,以效果为导向,用全链路运营服务赋能企业打造高品质直播,让视频创造产业价值。
如此一来,无论是技术,还是服务,保利威皆以做好布局,为服务企业做好了十足准备。
01、机遇之年,也是大争之年
“2022年,是SaaS行业爆发之年。”保利威创始人&CEO谢晓昉在发布会上说道。
在他看来,我们正从消费互联网迈向产业互联网,数字化转型成为企业刚需。而SaaS应用,则是企业数字化转型过程中的关键一环。
尤其是在后疫情时代,SaaS产品即采即用的特点必将会受到众多企业的青睐,但同时,技术始终难以直接给企业业务以赋能,产品用量难以实现跃迁突破,因此在数字化的进程中,企业对SaaS的需求重心明显从Software迁移至Service。
因此,谢晓昉表示:“SaaS企业的技术很难直接为客户的业务起到推动作用,只有将技术“溶”入服务之中,成为业务的连接载体,才能帮助客户更好地发挥技术的价值,推动企业业务增长。”
在这样的思考之下,基于多年以「技术+服务」赋能22万+企业增长的经验,保利威萃取「企业服务4S模型」,实现销售(Sales)-解决方案(Solution)-服务(Service)-客户成功(Success)的有效闭环,全方位赋能客户业务增长,持续帮助客户创造价值。
同时,服务作为保利威的基因,在见证保利威成为企业级视频SaaS第一名的过程中,其概念、含义以及范围,都得到了不断的外延,升级成企业级视频SaaS服务,即保利威全链路运营服务体系。
如今,保利威开展Service+战略,以直播+技术、直播+策划、直播+运营、直播+硬件,为企业提供全链路视频直播运营服务,构建企业视频直播体系,赋能企业数字化学习与数字化营销,用视频SaaS激活企业私域价值。
在谢晓昉看来,只有如此,保利威才能有把握在这个大争之年,机遇之年走出一条长久发展之路。
的确,未来10年,是产业互联网的10年,也是SaaS行业的10年,更是企业私域时代的10年。
正如保利威副总裁周鑫所说:“在当下越来越多的企业开始有自建私域的需求,尤其是中大巨型的企业,对于建设私域需求越加明显。”
毕竟从市场来看,在公域里面企业获取任何一个流量我的成本越来越高,同时企业在公域平台里面获取任何的用户不属于我自己的用户,它是公域平台下的“私域”,是打引号的“私域”,不是纯私域。
以微信、抖音的私域为例,微信视频号、抖音里的粉丝,受到平台规则限制,并不能真正能随时随地触达,用户画像也没有从自家渠道里的清晰,甚至都无法保证拿到的数据是独一份的,这对于一些企业来说是比较难接受的。
因此,搭建自有私域的需求就是放出来了,而保利威正是在这种强烈且极具规模需求下,在这种企业迫切需要搭建自有私域的趋势下,才有了足够的生存空间,发展空间。
而视频SaaS,则是激活企业私域的最有效途径。企业私域时代激荡之下,信任成为企业和用户之间的关键联结。
因此,企业可以通过高品质直播塑造良好的表现力、转化力,激活私域用户,构建良性的私域生态,为企业开辟新的增长之路。
保利威Service+战略,就是通过全链路服务体系,在产业互联网新势能之下,共同迎接企业私域时代的新机遇。
02、MR直播SaaS化重构场景
企业要搭建自有私域需求已成大势所趋,但仅仅是满足需求,市面上大多数友商也能做到。
因此,为了能在众多友商中脱颖而出,保利威意识到,自己需要不断丰富技术能力,提升客户体验,将满足需求从及格做到极致。
于是,当确定场景、互动以及设备成为企业直播表现力受限的三大影响因素之际,保利威也开始通过技术研发去解决它们。
具体来看,2021年,保利威发布无延迟直播重塑了直播互动体验,解决了传统直播的延迟问题。
